La tradicional especialización del sector Gran Consumo en fabricantes que dirigen sus productos al consumidor y distribuidores que dirigen sus servicios al comprador final no es aceptable para un nuevo cliente que se ha forjado emergiendo del uso de las nuevas tecnologías de la información. Los distribuidores y fabricantes deben aprender a colaborar en un nuevo paradigma y encontrar maneras de satisfacer las exigencias de un nuevo cliente: el Shopsumer. Después de trabajar más de diez años para el fabricante alemán de productos de consumo Henkel en 2007.
Libro dirigido al sector Gran Consumo, que toca uno de los temas más controvertidos.
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